TELE2 - Benvenuto nel nostro (dis)servizio clienti

l video che segue documenta quanto è capitato a me e alla mia famiglia con la compagnia telefonica Tele2. Verso fine dell’anno scorso abbiamo deciso di installare l’Adsl di Tele2. Abbiamo chiamato il servizio Tele2 e abbiamo sottoscritto il contratto. In casa nostra, collegato al telefono, c’è un servizio di telesoccorso che abbiamo installato nel caso mia nonna(vicina di casa) avesse bisogno di aiuto. Il servizio di telesoccorso, non permette il collegamento Adsl. Per poter collegarsi contemporaneamente alla Adsl e al telesoccorso, occorre un altro piccolo accessorio (lo splitter) che permette di dividere la linea Adsl e il telesoccorso. L’operatrice Tele2, quando abbiamo stipulato il contratto, ci aveva detto che c’era la possibilità di far venire a casa propria un tecnico Telecom per l’installazione di questo aggeggio. Il tutto (splitter + installazione da parte di un tecnico) sarebbe costato 87,80 escluso l’Iva in addebito nella prima bolletta. Avevamo cosi deciso di far venire il tecnico. Questo avveniva nel novembre 2006. Il tecnico è arrivato in Marzo 2007…Loperazione dimontaggio ha richiesto in tutto dieci minuti di orologio… Al momento dell’arrivo della bolletta(giugno 2007), notiamo l’addebito alla voce splitter di 175,60€. Mia madre ha provato a telefonare al call canter più volte senza ottenere risposte chiarificatrici riguardo questo addebito. Sicuri di quel che ci aveva detto la centralinista (87,80+Iva installazione e splitter) volevamo delle risposte. Ho preso la mia piccola videocamera e ho telefonato. Ecco cosa mi è successo. --Sent via http://heyspread.com : Upload videos to multiple sites quickly

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Google Video | August 31, 2007

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